Zde se nacházíte: úvod » pravidla pro zasílání zboží na dobírku

Pravidla pro zasílání zboží na dobírku u firmy OBUV REJNOK.

1. Objednávání

Zboží na dobírku lze objednat na stránce www.boty-obuv.cz, nebo na telefonní lince centrály firmy REJNOK 359 572 306, 353 568 103, 353 562 196. Objednání je v obou případech závazné. Firma REJNOK nezaručuje, že objednané zboží je v okamžiku objednání dostupné. Každý zákazník bude informován informačním kanálem (email,sms,telefon), který si zvolí v objednávce, o potvrzení objednávky a termínu dodávky objednaného zboží.

2. Dodání

Objednané zboží bude zasláno na dobírku prostřednictvím české pošty nebo PPL na jméno a adresu objednatele v rámci České Republiky. Objednávka bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů. Zásilka bude obsahovat objednané zboží a nákupní doklad včetně záručního listu.

3. Cena a platební podmínky

Cena poštovného a balného je dle výběru druhu a rychlosti přepravy a zadává se u objednávky .Je nezávislá na počtu objednaných párů.

Způsob a cena dodání:

Na dobírku (zásilku platíte při převzetí).
PPL balík občan	100,- Kč (doručení do 48 hodin)
Na dobírku (zásilku platíte při převzetí).
PPL balík firma	90,- Kč (doručení do 48 hodin, jen na IČO firmy)
Na dobírku (zásilku platíte při převzetí).
PPL balík na Slovensko	290,- Kč (doručení do 48 hodin)
Na dobírku (zásilku platíte při převzetí).
ČP obchodní balík občan	95,- Kč (doručení do 48 hodin)
Na dobírku (zásilku platíte při převzetí).
ČP profi balík firma	85,- Kč (doručení do 48 hodin, jen na IČO firmy)
Na dobírku (zásilku platíte při převzetí).
ČP EMS	180,- Kč (doručení do 24 hodin)

4. Možnost vrácení zboží

Pokud vám objednané zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jej během 30-ti dnů po obdržení nenošené vrátit na adresu centrály firmy REJNOK Sokolovská 58,36005 Karlovy Vary , nebo jej poslat zpět na adresu prodejny,která je uvedena na účtence ke zboží. Zboží zašlete spolu s dokladem o koupi zpět na naši adresu s krátkým popisem důvodu vrácení zboží. Zpětné zaslání zboží je možné pouze v původním stavu a obalu bez známek užívání. Peníze Vám obratem vrátíme, proto pro urychlení vrácení kupní částky prosíme zašlete s obuví číslo Vašeho bankovního účtu, nebo adresu se jménem na které bude částka v hotovosti zaslána zpět.

Zpětné zasílání peněz v hotovosti i na bankovní účet na Slovensko za vrácené zboží s přepočtem na EURO účtujeme.

• 1,-Kč až 6500,-Kč za 90,-Kč
• 6501,-Kč až 13000,-Kč za 115,-Kč

Částka se odečte se od hodnoty vráceného zboží.

Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží před odesláním zpět pojistit.

5. Výměny zboží

Jestliže chce zákazník obuv vyměnit za jinou velikost ,obuv zašle zpět na adresu prodejny uvedené na účtence. Je dobré si výměnu předem dohodnout telefonicky s prodejnou. Telefonní číslo je uvedeno na přiložené účtence ke zboží. Stav dostupných velikostí si ověřte po zadání artiklu obuvi do vyhledávacího pole (vyhledat ve zboží) za přední straně webu, startovací stránce www.boty-obuv.cz. Číslo artiklu je uvedeno na účtence jako (Kod.Zb.-8mistné číslo -příklad 22400137). Dostupnou velikost si můžete k výměně rezervovat max 48 hodin. Poštovné za výměnu hradí spotřebitel dle předchozí ceny poštovného za doručenou objednávku. Cena vráceného zboží bude započtena s cenou za zboží vyměněné.. V případě ,že spotřebiteli byla zásilka doručena s 0,- cenou za dopravu, je cena dopravy za vyměněné zboží též s 0,-cenou. Vrácení zboží je možné pouze v původním stavu a obalu, bez známek užívání. Neposílejte zboží na dobírku. Doporučujeme Vám zboží před odesláním zpět pojistit.

6. Reklamace a záruka u internetového prodeje

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu WWW.BOTY-OBUV.CZ a právním řádem platným v ČR. Zboží lze reklamovat dle podmínek reklamačního řádu na adrese info@boty-obuv.cz. Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v původním a neporušeném stavu.

Reklamace zboží v internetovém obchodu www.boty-obuv.cz se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (především Občanský zákoník Oddíl čtvrtý – Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě) a zákonem na ochranu spotřebitele (Zákon 634/1992 Sb. ze dne 16. prosince 1992 o ochraně spotřebitele).

Průběh reklamace:

• Okamžikem převzetí zboží se stává kupující vlastníkem zboží, zároveň začíná záruční lhůta na toto zboží v délce 24 měsíců. Jako záruční list přitom slouží "účtenka", přiložená ke zboží. Záruka se vztahuje na všechny zjevné i skryté vady zboží, vady, které jsou neslučitelné s funkčností zboží a jeho užitnými vlastnostmi. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
• Pokud kupující po převzetí zboží zjistí, že zboží vykazuje vady, má právo zboží reklamovat u prodejce (www.boty-obuv.cz). U vad, které jsou odstranitelné, má kupující právo, aby byly bezplatně, včas a řádně odstraněny, a to bez zbytečného odkladu. U vad neodstranitelných má kupující právo na výměnu věci anebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva pak má i kupující v případě vad sice odstranitelných, ale znemožňujících kupujícímu pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad zboží řádně užívat.

V případě reklamace zboží podá kupující tuto reklamaci následujícím způsobem:

• a) Podá reklamaci zasláním emailu na adresu info@boty-obuv.cz Tato emailová adresa je chráněna před spamboty.
• b) Reklamované zboží zašle s popisem vady na adresu: Rejnok obuv,Sokolovská 58/1015,36005 Karlovy Vary,nebo na adresu prodejny uvedené na přiložené účtence. Při podání reklamace uveďte prosím číslo Vaší objednávky (je uvedeno na ve spodní části účtenky) a popis zjištěných vad zboží a jejich projevy. Zároveň uveďte, jaký způsob další komunikace v dalším řízení preferujete: SMS zprávy či elektronický styk (email). Zároveň uveďte, co od reklamace očekáváte – výměnu zboží, opravu zboží či vrácení finančních prostředků, za zboží zaplacených.
  Po podání reklamace rozhodne prodávající o dalším postupu a do 3 pracovních dnů od doručení reklamace a seznámí kupujícího o dalším postoupení reklamace (prostřednictvím komunikačního kanálu, který kupující při podání reklamace zvolil), případně navrhne další postup reklamace .Kupující je povinen zaslat se zbožím též účtenku,která mu byla doručena se zbožím .Reklamované zboží nelze zaslat jako dobírku , ta nebude přijata.
  Podle výběru kupujícího pak bude kupujícímu zasláno na jím uvedenou adresu opravené zboží (maximálně do 30 dnů nebo dle domluvy s kupujícím) nebo zasláno zboží nové (maximálně do 30 dní), případně, odstoupí-li kupující od smlouvy, mu budou zaslány finanční prostředky, za zakoupení zboží, a to buď na bankovní účet (jeho číslo kupující uvede při podání reklamace) nebo poštovní poukázkou České pošty (na adresu, kterou kupující uvede při podání reklamace). Poštovní poplatky, vynaložené kupujícím na reklamační řízení, obchod www.boty-obuv.cz nehradí.

Obchod www.boty-obuv.cz neručí za škody, způsobené na zásilce přepravcem (Českou poštou,PPL), pokud vám je zásilka doručena poškozena (potrhaný, zjevně deformovaný, otevřený transportní obal apod.), je zákazník oprávněn zásilku nepřevzít, v opačném případě se obchod www.boty-obuv.cz zříká všech závazků, které pro něj z tohoto reklamačního řádu plynou, a zákazníkovým partnerem pro reklamaci se stává dopravce (Česká pošta nebo PPL).

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.1.2010. Změny reklamačního řádu jsou vyhrazeny.

7. Ochrana osobních dat

Naše společnost dává serióznímu vyřizování objednávek a reklamací nejvyšší prioritu. Stejně je kladen důraz na ochranu osobních dat. Veškerá data získaná od zákazníků slouží výhradně pro vnitřní potřeby firmy.Žádná data nejsou poskytována třetím osobám. Jedinou výjimku tvoří externí dopravce, kterému je předáváno nezbytně nutné minimum údajů o zákazníkovi sloužící pro bezproblémové doručení zboží.

Děkujeme za důvěru

Věříme, že jsme Vás přesvědčili o serióznosti a korektnosti internetového nákupu u firmy REJNOK obchod s obuví.

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo námětů nás prosím kontaktujte, všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování služeb pro Vás.

Přejeme Vám pohodlnou chůzi v obuvi zakoupené u firmy Rejnok obuv.