Užitečné informace

Číslování obuvi - převodní tabulka velikostí

Pánské

francouzské	metrické (cm)	metrické (mm)	anglické
41	27	260	7
42	28	270	8
43	29	280	9
44	29 1/2	285	9 1/2
45	30	290	10
46	30 1/2	295	11
47	31	300	12
48	32	310	13

Dámské

francouzské	metrické (cm)	metrické (mm)	anglické
34	22 1/2	215	2
35	23	220	3
36	23 1/2	225	3 1/2
37	24	230	4
38	25	240	5
39	26	250	6
40	26 1/2	255	6 1/2
41	27	260	7

Dětské

francouzské	metrické (cm)	metrické (mm)	anglické
21	14 1/2	135	5
22	15	140	5 1/2
23	15 1/2	145	6
24	16	150	7
25	17	160	8 1/2
26	17 1/2	168	8
27	18	170	9
28	18 1/2	175	10
29	19	180	10 1/2
30	20	190	11 1/2
31	20 1/2	195	12
32	21	200	13
33	21 1/2	205	1
34	22 1/2	215	2
35	23	220	3

Reklamační řád - kamenné prodejny
firmy REJNOK Štěpán Novák obchod s obuví

Slouží k zajištění správného postupu při uplatňování a vyřizování reklamací vad spotřebního zboží . Byl vypracován ve smyslu zákona č. 40/1964 Sb., Občanského zákona v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele v platném znění.

Článek 1
PRÁVO KUPUJÍCÍHO NA REKLAMACI VADNÉHO ZBOŽÍ

Není-li prodávaná věc při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou nebo vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, může kupující uplatnit u prodávajícího své právo z odpovědnosti za vady zboží. Za vadu nelze považovat změnu na zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení či nesprávného používání popř. nesprávného zásahu.

Jestliže kupující uplatní právo z odpovědnosti za vady zboží (dále jen reklamace), je vedoucí prodejny nebo jím pověřený pracovník povinen o oprávněnosti reklamace rozhodnout ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. V provozovně musí být po celou provozní dobu přítomen pracovník pověřený vyřizováním reklamací.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena:

• 1. bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů (včetně) ode dne jejího uplatnění
• 2. případně v delší lhůtě, na které se mohou prodávající s kupujícím dohodnout

Po marném uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace má kupující stejná práva, jako by šlo o vadu, kterou nelze odstranit podle článku 6 tohoto reklamačního řádu. Vedoucí prodejny nebo jím pověřený pracovník přijme reklamaci, jestliže je zboží řádně vyčištěné a posouzení reklamace nebrání obecné zásady hygieny.

Článek 2
MÍSTO PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Kupující by měl uplatnit reklamaci nejlépe v prodejně, ve které bylo zboží zakoupeno.

Kupující má však právo uplatnit reklamaci:

• 1. v kterékoli prodejně patřící prodávajícímu, v níž je přijetí reklamace možné, a to s ohledem na sortiment prodávaného zboží
• 2. v místě nebo sídle podnikání prodávajícího

Kupující je povinen prokázat, že jeho nárok na vyřízení reklamace je oprávněný, tzn. že kromě vytknutí vad dokládá i místo, cenu zboží a dobu zakoupení zboží, což prokáže nejlépe prodejním dokladem, záručním listem, popř. jiným věrohodným způsobem.

Článek 3
LHŮTA PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Prodávající odpovídá za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, i za vady, které se vyskytnou po převzetí věci kupujícím v záruční době. Lhůta pro uplatnění reklamace (záruční doba) je 24 měsíců ode dne převzetí zboží v prodejně. Na žádost kupujícího je prodávající povinen vydat kupujícímu při prodeji záruční list s vyznačením rozsahu a podmínek záruky. Umožňuje-li to povaha věci, postačuje místo záručního listu doklad o zakoupení věci. Právo na reklamaci zboží kupujícímu zanikne, nebylo-li uplatněno v záruční době.

Reklamaci by měl kupující uplatnit bez zbytečného odkladu ihned po zjištění vady, aby mohla být reklamace správně posouzena a vyřízena. Záruční dobu nelze zaměňovat s dobou obvyklé životnosti zboží, tj. s dobou, po kterou při správném užívání a ošetřování může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě užívání vydržet. Vyřídí-li se reklamace výměnou vadného zboží za nové, běží lhůta pro uplatnění reklamace opětovně od okamžiku převzetí nového zboží kupujícím.

Článek 4
ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU

V případě, že zboží při jeho převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně uvedl zboží do stavu, který kupní smlouvě odpovídá, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou, není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí v případě, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Neodporuje-li to povaze věci, nebo pokud se neprokáže opak, rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během prvních šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při převzetí zboží.

Článek 5
ODSTRANITELNÉ VADY

Za odstranitelné vady se považují takové vady, kdy jejich odstraněním neutrpí vzhled, funkce a kvalita výrobků a oprava může být provedena řádně ve stanovené lhůtě. Lhůta pro odstranění vady nesmí přesáhnout 30 kalendářních dnů, popř. dobu delší, na které se prodávající s kupujícím dohodli. Posouzení charakteru vady přísluší prodávajícímu.

Prodávající je povinen uvést bezplatně a bez zbytečného odkladu věc do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, není-li to k povaze vady neúměrné, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.

Jde-li o odstranitelnou vadu již použitého zboží, má kupující právo požadovat pouze bezplatné, včasné a řádné odstranění vady, zatímco prodávající má povinnost vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

Doba od uplatnění reklamace až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen zboží převzít, se do záruční doby nepočítá. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení (reklamační lístek) o tom, kdy reklamaci uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.

Článek 6
NEODSTRANITELNÉ VADY

Za neodstranitelné vady se považují takové vady, které nelze ve stanovené lhůtě beze zbytku odstranit a které brání tomu, aby výrobek mohl být řádně užíván. Jde-li o neodstranitelnou vadu, může kupující požadovat:

• 1. výměnu zboží za jiné bezvadné
• 2. zrušení kupní smlouvy (kupující vrátí vadné zboží a obdrží zpět kupní cenu)

Vyskytne-li se na zboží jiná neodstranitelná vada, jež nebrání v jeho užívání, a nepožaduje-li kupující výměnu věci, vzniká kupujícímu právo na přiměřenou slevu z ceny zboží nebo může od smlouvy odstoupit. Tatáž práva jako při výskytu neodstranitelných vad má kupující i tehdy, projeví-li se na zboží stejná odstranitelná vada i po předchozích dvou opravách nebo vyskytují-li se na zboží současně alespoň tři odstranitelné vady.

Článek 7
ZBOŽÍ PRODÁVANÉ ZA NIŽŠÍ CENY

Výrobky, které mají vady (vadné nové výrobky nebo výrobky použité), jež nebrání, aby mohlo být výrobku užíváno k určenému účelu, musí být prodávány jen za nižší ceny. Kupujícího je nutné upozornit, že výrobek má vadu a o jakou vadu jde, není-li to zřejmé již z povahy prodeje. Za takovéto vady nových nebo použitých výrobků, pro které byla sjednána nižší cena, prodávající neodpovídá. Vyskytne-li se u výrobku prodávaného za nižší cenu skrytá vada, která brání z funkčního hlediska užívání k danému účelu, má kupující právo výrobek reklamovat v souladu s články 4 a 5 tohoto reklamačního řádu. Pokud se vyskytne na výrobku prodávaném za nižší cenu jiná neodstranitelná vada, jež však nebrání v použití k danému účelu, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny výrobku.

U věcí použitých je možné zkrátit záruční dobu na 12 měsíců za předpokladu, že se prodávající takto s kupujícím dohodne. Prodávající je pak povinen tuto dobu uvést v dokladu o koupi věci.

Byla-li cena zboží snížena z důvodu výprodeje nebo posezónního doprodeje a jedná-li se o prodej nového bezvadného zboží, odpovídá prodávající za vady takto prodaného zboží v plném rozsahu.

Článek 8
ŘEŠENÍ SPORU

Ve sporech vzniklých v rámci reklamačního řízení rozhoduje soud.

Reklamační řád je platný pro zboží vyrobené od 1.1.2003!

Vydala: Česká obuvnická asociace, tř. T. Bati 4, 762 02 Zlín,
tel.: 577 435 411, tel./fax: 577 525 230, e-mail: coa@leatherindustry.cz
Zpracoval: Ing. Jaromír Šlágr, PhDr. Vlasta Mayerová a kol

Údržba obuvi

Dovolte nám, abychom Vám poskytli několik základních rad pro správné ošetřování a udržování obuvi:

• Ještě před koupí je zapotřebí obuv řádně vyzkoušet, aby zcela vyhovovalo velikostní číslo, šíře a střih obuvi,
• Obuv je nutné často střídat, zejména při deštivém počasí nebo při zvýšené potivosti nohou,
• Sledovat průběžně stav obuvi a v případě běžného opotřebení jednotlivých částí /např. nástrkové patníky/ zajišťovat jejich opravu,
• Při obouvání uzavřených střihů používat nazouvací lžíci, aby se předešlo deformaci opatků,
• Obuv, vybavenou uzavíracími prostředky /šněrovadla, zdrhovadla, přezky/ obouvat při povolení těchto prostředků,
• Chránit obuv před promáčením, chemikáliemi a ostrými předměty,
• V případě, že obuv promokne, nevysušovat ji v bezprostřední blízkosti tepelných zdrojů, aby nedošlo k jejímu poškození. Používat odpovídající napínáky nebo ji vycpat novinovým papírem a nechat ji dobře vyschnout při pokojové teplotě,
• Je nutné počítat s tím, že při zvýšené potivosti nohou nebo při provlhnutí obuvi může dojít k částečnému zapouštění barvy usňových podšívek,
• Obuv z přírodní usně vykazuje přírodní vzhled. Proto drobné barevné odlišnosti nebo drobné defekty líce jsou charakteristickými znaky usně,
• Obuv, která nebude delší čas používána, ošetřit, vyztužit napínáky a uložit na suchém místě.

Obuv pravidelně ošetřujte vhodnými čistícími a konzervačními přípravky. Jednotlivé typy Vám nabídne proškolený personál prodejny. Nezapomeňte, že pravidelným používáním těchto prostředků docílíte prodloužení životnosti zboží. Proto Vám doporučujeme následující návod k ošetřování obuvi vyrobené z těchto druhů svrškových materiálů.

Obuv se svrškem z hladké usně

• Materiál již před prvním použitím chraňte impregnací. Zajistíte tak lepší ochranu usně.
• Ušpiněnou obuv po okartáčování setřete mírně vlhkým hadříkem, nechte dobře vyschnout a nakrémujte krémem v příslušném odstínu. Doleštění proveďte vhodným kartáčkem,
• Častým používání samoleštících krémů bez kombinování s běžnými konzervačními krémy může dojít k poškození lícové úpravy usně,
• Držte se zásady, že kvalitnější obuv vyžaduje kvalitnější přípravek

Obuv se svrškem z olejovaných a mazaných usní

• Údržba ušpiněné obuvi je shodná s hladkou usní.

Obuv se svrškem z vlasových materiálů /velur/

• po vysušení očistěte od nečistot jemným silonovým nebo pryžovým kartáčkem. Při větším opotřebení povrchu můžete použít barevný nebo bezbarvý sprej na vlasové materiály,
• pro impregnaci a čištění těchto materiálů používejte jen určené spreje

Obuv se svrškem z lakových usní

• očištění proveďte vlhkým hadříkem a useň natřete krémem na lakové usně
• tuto obuv nepoužívejte pod bod mrazu. Může dojít k jejímu popraskání

Obuv se svrškem z textilních materiálů

• obuv očistěte za sucha jemným silonovým kartáčkem,
• pro impregnaci použijte neutrální sprej vhodný pro tyto materiály

Upozorňujeme Vás, že obuv vyrobená z uvedených materiálů není vhodná pro nošení v deštivém počasí. Za zvláštní zmínku stojí podešve vyrobené z přírodní usně, které mají navíc zvýšený sklon k oděru. Proto doporučujeme zajistit jejich včasné podražení.

Obuv vyrobená z plastů a poromerů

• její údržba je jednoduchá - stačí ji omýt vlhkým hadříkem a vytřít ji do sucha,
• při častém provlhnutí zejména v zimním období ji pravidelně vysušujte při pokojové teplotě.

Tabulka piktogramů

Názvy částí obuvi		Názvy materiálů
	Vrch		Useň
	Podšívka a vlepovací nebo našívací, popřípadě vkládací stélka		Povrstvená useň - zpravidla se jedná o štípanou useň, na jejíž povrch je nanesena vrstva o tloušťce menší než je třetina celkové tloušťky usně, ale větší než 0,15 mm
	Podešev		Textilie
			Ostatní materiály - plasty, pryž, poromer

Velikosti obuvi

Dámské
Metrická čísla v mm	265	270	275	280	285	290
Metrická čísla v cm	27 1/2	28	28 1/2	29	29 1/2	30
Anglická čísla inch	7 1/2	8	8 1/2	9	9 1/2	10
Francouzská čísla steh	-	42	-	43	44	45

Pánské
Metrická čísla v mm	300	305	310	320	330
Metrická čísla v cm	31	31 1/2	32	33	34
Anglická čísla inch	12	12 1/2	13	14	15
Francouzská čísla steh	47	-	48	49	50

Používání obuvi

Pro každou příležitost je vhodný jiný druh obuvi. Při výběru berte tedy v úvahu, k jakému účelu chcete zboží používat. Chtěli bychom Vám připomenout, že:

Společenská obuv

Je určená především k nošení v interiéru a je citlivá na používání v mokru a na nerovném povrchu.

Vycházková obuv /obuv pro volný čas/

Může být používána pro chůzi na delší vzdálenosti a to i v upraveném přírodním prostředí. Lze ji rozdělit na letní, zimní a celoroční.

Sportovní obuv

Měla by být vybírána zvlášť pečlivě s důrazem na to, aby noha v obuvi pevně seděla. Tato obuv je vždy určena pro konkrétní skupinu sportů. Základním hlediskem je její dělení na použití venkovní a sálové.

Domácí obuv

Obuv lehké konstrukce používaná v domácím prostředí.

Vážený zákazníku, dodržování těchto zásad povede k Vaší spokojenosti se zakoupeným zbožím. Přejeme Vám pohodlnou chůzi v obuvi zakoupené v naší prodejně.

Piktogramy

Při výrobě obuvi se dnes využívá široká škála materiálů a jejich kombinací. Mezi základní vrchové materiály patří useň, poromery, plastické, pryžové a textilní materiály. Každý materiál má vlastní označení a specifické vlastnosti. Rozdílnosti jsou dány nejen vzhledem, ale i různými fyzikálně - mechanickými vlastnostmi, jejich životností a požadavky na ošetřování. Materiál významně ovlivňuje užitnou hodnotu obuvi a v mnoha případech určuje účel jejího použití.

Znalost vlastností jednotlivých materiálů omezuje možnost špatného výběru obuvi a zajistí následnou spokojenost spotřebitele.

		Usňový (kožený) - nejlepší vrchový materiál. Přírodní, dobře prodyšný a vláčný, přizpůsobí se noze Textilní - charakteristický pestrou škálou barev a lehkostí. Používaný zejména pro letní obuv Syntetický - použitelný pro širokou škálu tvarů, snadno se udržuje, vhodný do deštivého počasí. Vyznačuje se omezenou prodyšností
		Usňová (kožená) - má vynikající hygienické vlastnosti, je pohodlná a přizpůsobivá Textilní - velmi vhodná do zimní obuvi, protože výborně tepelně izoluje Syntetická - snadno se udržuje a nazouvá. Má omezenou prodyšnost, což může způsobovat zvýšené pocení
		Usňová (kožená) - má komfortní vzhled, je lehká, výhradně určená do interiérů. Trpí vysokou oděrností a je nevhodná do vlhkého prostředí Pryžová - vyznačuje se vynikající odolností vůči opotřebení, je pružná, vhodná do každého počasí. Má výborné tepelně-izolační vlastnosti a snadno se udržuje. Syntetická - je pružná, snadno se udržuje. Vůči opotřebení středně odolná. Má průměrné tepelně-izolační vlastnosti, v obtížném terénu klouže a nepřizpůsobivostí.

Materiál obuvi

Useň (Kůže)

Nejčastěji používaný přírodní materiál s ideálními vlastnostmi pro výrobu obuvi. Používané materiály - hověziny, vepřovice, koziny, koniny, teletiny, reptilie Useň je prodyšná, měkká, má velmi dobré absorpční schopnosti a je schopna se přizpůsobit individuálnímu tvaru nohy. Rozeznáváme několik základních druhů usní:

• Hladká useň má jemně strukturovaný povrch s malými póry, který může být zpracován v matu nebo lesku.
• Lakovaná useň s hladkým a vysoce lesklým povrchem, který je docílen lakovou úpravou usně. Její povrch je velmi choulostivý na mechanické poškození, chemické vlivy, rozmáčení a mráz.
• Nubuk je useň broušená po líci. Podkategorií je tzv. "psavý nubuk", který nechává i po velmi jemném kontaktu prstů nebo jiných předmětů na líci stopy odstranitelné dalším přetřením nebo překartáčováním.
• Velur (semiš) je useň broušená po rubu, vlas zůstává na povrchu, lidový název je semiš. Je méně náchylný na poškození než nubuk.
• Spodková useň je druh usně, která se používá na výrobu podešví pro společenskou obuv. Je velmi citlivá na vlhko a nerovný povrch.
• Povrstvená useň

Další materiály

Syntetické materiály - PVC, PU, pryž - plasty, koženky, poromery - tyto materiály svým vzhledem často připomínají useň, ale jejich vlastnosti nedosahují kvality přírodních usní - prodyšnost, absorpce, přizpůsobivost. Je vhodné je kombinovat s prodyšnými podšívkami, novými, rychle se prosazujícími materiály z PVC a PU. Nové možnosti v barevnosti a tvarování inspirují pro vznik nových výrobkových skupin, zejména v mladé módě. Vedle již zmíněných vlastností, které jsou přínosem pro vzhled obuvi, je dalším jednoznačným argumentem pro jejich používání nízká cena.

Textilní materiály - tkané, netkané - používá se na lehčí, často letní nebo domácí obuv. Nejaktuálnějším vrchovým materiálem na bázi textilu je streč, který poskytuje dostatečné pohodlí pro nošení. Tento materiál je prodyšný, snadno se udržuje a má dostatečnou trvanlivost a odolnost.

• Poromery jsou syntetické usně, které se svým vzhledem i fyzikálními vlastnostmi podobají přírodním usním. Jsou velmi jednoduché na údržbu a péči.
• Pryž mají obdobné vlastnosti jako plastové materiály, používají se na speciální pracovní ochrannou obuv.
• Kombinované materiály používají se zejména u sportovní obuvi, kde umožňují nekonečné barevné a střihové inovace.
• Vodonepropustná membrána tento speciální materiál zajišťuje vodonepropustnost a prodyšnost obuvi (např. GORE-TEX). Používá se zejména pro turistickou a sportovní obuv.

Podešve

Podešve jsou nejvíce namáhavé spodkové dílce, které přichází do styku s povrchem, po kterém se pohybujeme. Mají chránit nohu před chladem, horkem, nerovností terénu, před ostrými předměty apod. Druhy podešví:

• Usňová - její typickou vlastností je změna barvy (ztmavnutí), zvláště při trvalejším vystavení účinkům slunečních paprsků. Je vhodná jako obuv taneční, manažerská. Při každodenním dlouhodobém nošení je nutná oprava. Vhodné jsou kombinace s pryžovými dílci na nášlapné části.
• Pryžová - je pružná, vhodná do každého počasí, snadno se udržuje. Nejlehčí forma - Styropor - použití u domácí obuvi.
• Syntetická - je pružná, snadno se udržuje, vůči opotřebení středně odolná, v obtížném terénu klouže.

Výrobní způsob

Způsob, jakým je spojen spodek obuvi se svrškem, výrazně ovlivňuje funkci a údržbu obuvi.

• Obuv lepená - nejčastěji používaná technologie, kdy je spodek obuvi ke svršku připevněn lepením. Pevnost lepeného spoje může být negativně ovlivněna promáčením nebo propocením obuvi, při neopatrné chůzi může dojít k mechanickému uvolnění lepeného spoje (ukopnutí).
• Obuv flexiblová - obuv vyrobená tímto způsobem je velmi pohodlná, lehká, ohebná (flexibilní) s efektním prošívaným okrajem. Zvýšená ohebnost je daná tím, že svršek obuvi je přišíván přímo ke spodku bez nutnosti použití napínací stélky. Nevýhodou obuvi je její omezená vodonepropustnost, která je daná právě přišitím svršku ke spodku. Proto je tato obuv určena především do suchého prostředí. Při zvýšené vlhkosti může dojít k promáčení obuvi.
• Obuv s přímo tvářeným spodkem - spodek obuvi je ke svršku připevněn lisováním, vstřikováním nebo odléváním. Takto je vyráběna především obuv sportovní a obuv pro volný čas. Kvalita spoje i samotného spodku obuvi je dána použitým materiálem.
• Obuv rámová - spojení spodku se svrškem je provedeno nepřímo přišitím k obšívacímu rámu. Spojení svršku a spodku obuvi tímto způsobem je velmi pevné a odolné.

Pravidla pro zasílání zboží na dobírku u firmy OBUV REJNOK

1. Objednávání

Zboží na dobírku lze objednat na stránce www.boty-obuv.cz, nebo na telefonní lince centrály firmy REJNOK 359 572 306, 353 568 103, 353 562 196. Objednání je v obou případech závazné. Firma REJNOK nezaručuje, že objednané zboží je v okamžiku objednání dostupné. Každý zákazník bude informován informačním kanálem (email, sms, telefon), který si zvolí v objednávce, o potvrzení objednávky a termínu dodávky objednaného zboží.

2. Dodání

Objednané zboží bude zasláno na dobírku prostřednictvím české pošty nebo PPL na jméno a adresu objednatele v rámci České Republiky. Objednávka bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů. Zásilka bude obsahovat objednané zboží a nákupní doklad včetně záručního listu.

3. Cena a platební podmínky

Cena poštovného a balného je dle výběru druhu a rychlosti přepravy a zadává se u objednávky. Je nezávislá na počtu objednaných párů.

4. Možnost vrácení zboží

Pokud vám objednané zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jej během 30-ti dnů po obdržení nenošené vrátit na adresu centrály firmy REJNOK Sokolovská 58, 36005 Karlovy Vary, nebo jej poslat zpět na adresu prodejny, která je uvedena na účtence ke zboží. Zboží zašlete spolu s dokladem o koupi zpět na naši adresu s krátkým popisem důvodu vrácení zboží. Zpětné zaslání zboží je možné pouze v původním stavu a obalu bez známek užívání. Peníze Vám obratem vrátíme, proto pro urychlení vrácení kupní částky prosíme zašlete s vrácenou obuví také číslo Vašeho bankovního účtu. Hotovost za vrácené zboží zasíláme poštovní poukázkou jen na jméno objednatele. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží před odesláním zpět pojistit.

5.Výměny a vrácení zboží

Jestliže chce zákazník obuv vyměnit za jinou velikost, obuv zašle zpět na adresu prodejny uvedené na účtence. Je dobré si výměnu předem dohodnout telefonicky s prodejnou. Telefonní číslo je uvedeno na přiložené účtence ke zboží. Stav dostupných velikostí si ověřte po zadání artiklu obuvi do vyhledávacího pole (vyhledat ve zboží) za přední straně webu, startovací stránce www.rejnokobuv.cz. Číslo artiklu je uvedeno na účtence jako (Kod.Zb.-8mistné číslo -příklad 22400137). Dostupnou velikost si můžete k výměně rezervovat maximálně 48 hodin. Poštovné za výměnu hradí částečně spotřebitel dle předchozí ceny poštovného za doručenou objednávku. Cena vráceného zboží se bude započtena s cenou za zboží vyměněné. V případě, že spotřebiteli byla zásilka doručena s 0,- cenou za dopravu, je cena dopravy za vyměněné zboží též s 0,- cenou. Spotřebitel využije vrácení zásilky zdarma svozem firmy PPL, podáním zprávy na info@boty-obuv.cz, tímto způsobem je řešeno vrácení poštovních nákladů u internetového prodeje zboží dle nařízení EU. Cena vráceného zboží se bude započtena s cenou za zboží vyměněné. Při odeslání vyměněného zboží, platí spotřebitel znovu poštovné, vrátit ho může opět zdarma, zasláním zprávy o vrácení na info@boty-obuv.cz, firma PPL následně provede svoz zásilky. V případě, že spotřebiteli byla zásilka doručena s 0,- cenou za dopravu, je cena dopravy za vyměněné zboží též s 0,- cenou. Vrácení zboží je možné pouze v původním stavu a obalu, bez známek užívání. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží před odesláním zpět pojistit.

6. Reklamace a záruka

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu www.boty-obuv.cz a právním řádem platným v ČR. Zboží lze reklamovat dle podmínek reklamačního řádu na adrese info@boty-obuv.cz. Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v původním a neporušeném stavu.

7. Ochrana osobních dat

Naše společnost dává serióznímu vyřizování objednávek a reklamací nejvyšší prioritu. Stejně je kladen důraz na ochranu osobních dat. Veškerá data získaná od zákazníků slouží výhradně pro vnitřní potřeby firmy.Žádná data nejsou poskytována třetím osobám. Jedinou výjimku tvoří externí dopravce, kterému je předáváno nezbytně nutné minimum údajů o zákazníkovi sloužící pro bezproblémové doručení zboží.

Děkujeme za důvěru

Věříme, že jsme Vás přesvědčili o serióznosti a korektnosti internetového nákupu u firmy REJNOK obchod s obuví.

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo námětů nás prosím kontaktujte, všechny Vaše podněty jsou pro nás zdrojem inspirace pro další zkvalitňování služeb pro Vás.

Přejeme Vám pohodlnou chůzi v obuvi zakoupené u firmy

Zákaznické karty

Sphere Card (www.sphere.cz)

je největším univerzálním věrnostním programem svého druhu fungujícím na území ČR a SR, v rámci kterého jsou vydávány karty Sphere card jak pro zákazníky obchodů, klienty, studenty, golfisty, tak pro cizince.

Držitelé karet s věrnostním programem Sphere card mohou využívat výhody a slevy v širokém spektru oborů.

Internetový obchod www.boty-obuv.cz

Poskytuje slevy 5% na standardní kartu a 8% na VIP kartu SPHERE CARD

Při nákupu prosím zapište číslo SPHERE CARD do poznámky v nákupním košíku, po ověření platnosti karty Vám bude přiznána sleva 5% z celého nákupu na standardní kartu a 8% na VIP kartu.